Question & Answer

Wie kann ich Halsbänder und Leinen reinigen?

Halsbänder aus Stoff und Webband, Tauleinen, Webbandleinen und Stoffleinen können bei 30 Grad in der Waschmaschine gereinigt werden. Bitte verwende dabei keinen Weichspüler und lege die Produkte in einen Schonbeutel, um sie und deine Waschmaschine zu schützen. Lege am besten noch etwas Weiches, wie z.B. ein paar Handtücher dazu.
Halsbänder aus Kork sind nicht für die Waschmaschine geeignet. Sie sollten stattdessen sanft per Hand mit etwas Wasser und milder Seife gereinigt werden.

Wie kann ich meinen Leckerlibeutel reinigen?

Der Innenstoff der Leckerlibeutel besteht aus beschichteter Baumwolle, welche mit einem feuchten Tuch ausgewischt werden kann.
Wenn du deinen gesamten Leckerlibeutel waschen möchtest, kannst du ihn problemlos bei 30 Grad in der Waschmaschine reinigen.
Bitte verwende dabei keinen Weichspüler und lege die Produkte in einen Schonbeutel, um sie und deine Waschmaschine zu schützen. Lege am besten noch etwas Weiches, wie z.B. ein paar Handtücher dazu.

Wie pflege ich meine Zeckenschutzkette?

Die Zeckenschutzkette sollte alle 14 Tage unter lauwarmen Wasser abgespült werden, damit die eingearbeiteten EM-Keramik Pipes ihre Wirkung entfalten. Lege die Kette danach zum Trocknen auf einen glatten Untergrund (am besten in die Sonne) und lasse sie trocknen.

Was mache ich, wenn mein Produkt kaputt geht?

Leider lassen sich nicht alle Schäden reparieren. Das hängt stark vom jeweiligen Produkt und Schaden ab. Sende mir am besten ein Foto per Email oder Whatsapp, damit ich mir das anschauen kann.
Sollte ein schwerwiegender Materialfehler vorliegen, repariere ich dein Produkt (sofern möglich) kostenfrei.

Was mache ich, wenn das bestellte Halsband zu groß oder zu klein ist?

Die meisten Halsbänder im Shop sind in der Größe noch einige Centimeter verstellbar. Der genaue Halsumfang wird vorher am besten mit einem Maßband direkt am Hund gemessen. Hierzu findest du eine Messanleitung bei den jeweiligen Produkten.
Solltest du dich trotzdem vertan haben, kann ich das Halsband ggf. noch ein wenig verkleinern. Vergrößern ist leider nicht möglich.
Schreibe mir dazu am besten eine Email oder Whatsapp und ich gebe dir zeitnah eine Rückmeldung.

Sind die Produkte vegan / tierfreundlich?

Ja, ich verwende in meinem gesamten Shopsortiment keine Echtleder Materialien oder anderweitige Produkte von Tieren.

Sind die Halsbänder und Leinen auch für sehr große oder sehr kleine Hunde geeignet?

Ja, auf jeden fall. Für kleinere Hunde habe ich Halsbandbreiten von 2 und 2,5 cm im Sortiment. Für größere Hunde empfehle ich dir eine Breite von 3 bis 4 cm. Bei den Stoffleinen kannst du zwischen 2 und 2,5 cm auswählen.
Alle Tauleinen werden aus 10 mm breitem Premium-Tau hergestellt. Sofern du eine schmalere Leine (8 mm) möchtest, schreib mir dies gern in das Kommentarfeld bei deiner Bestellung.

Wie lange dauert die Herstellung meiner Bestellung?

In der Regel habe ich eine Herstellungszeit von ca. 4 Wochen. Da ich den Shop komplett alleine betreibe, kann sich der Versand im Ausnahmefall um 1-2 Wochen verzögern. Die angegebenen Zeiten auf den Produktseiten sind nur geschätzte Herstellungszeiten.

Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?

Ich verschicke alle Pakete mit DHL / Deutsche Post als "DHL Kleinpaket" (bis max. 1 kg). Sofern du etwas mehr bestellen solltest, nutze ich die normalen DHL Pakete.

Lieferst du auch ins Ausland?

Ja, ich verschicke auch ins Ausland (Europa, USA, Kanada)

Kann ich meine bestellten Produkte zurückgeben?

Personalisierte Produkte können leider nicht zurückgegeben werden (z.B. bestickte Ware oder Produkte aus dem Konfigurator).
Für alle anderen Rückgaben schreibe mir bitte vorher eine Email oder Whatsapp. Der Betrag wird dir dann als Gutschein erstattet.